GARANTIA

Garantia

O departamento de Garantia foi criado para melhor atender os nossos clientes, cabendo Option receber os produtos e adotar as providências para solucionar cada caso.

Condições Gerais e Prazos de Garantia

Todos os processos de garantia envolvem movimentação de produtos, portanto requerem o acompanhamento de Nota Fiscal, procedimento exigido por lei.

Os produtos Option cobertos pela garantia contra defeito de fabricação.

A garantia dos produtos Option (incluindo-se o período de 90 dias de garantia legal) a partir da data de compra mencionada na nota fiscal de venda ao consumidor e está condicionada a análise técnica.

Procedimentos para a Solicitação de Garantia

Os consumidores dos produtos Option deverão encaminhar os produtos ao local da compra, juntamente com a nota fiscal de compra. Quem efetuará a solicitação de garantia com a Option serão os lojistas e não os consumidores.

Os custos de envio dos produtos para avaliação da garantia são de responsabilidade do lojista. Caso comprovado que o produto apresentou um defeito de fabricação, o custo de retorno ao Cliente ocorrerá por conta da Option; do contrário, o cliente poderá arcar com as despesas de retorno do produto.

Situações Excluídas pela Garantia

·          Uso inadequado ou resultante de acidentes.

·          Deterioração relacionada ao desgaste natural do produto.

Importante

·          O recebimento do produto será feito diretamente na unidade comercial em que foi adquirido.

·          Em caso de garantia aprovada, a peça nova ou reparada terá garantia de 90 dias.

Recomendação

A lavagem, por exemplo, deve ser feita com água fria e sabão neutro, descartando o uso de amaciante. Ao lavar com outras roupas, que sejam de fibras similares, para manter as características tecnológicas do tecido. As peças não devem ser deixadas de molho, nem guardadas úmidas. Também não se deve passá-las com ferro.